語音智能體
彩訊 Voice Agent 以大語言模型（LLM）為核心，融合語音識別（ASR）、語音合成（TTS）與自然語言處理（NLP）能力，結合千億級行業知識體系，實現端到端響應速度≤200ms，具備行業領先的真人級語音交互能力。產品覆蓋呼入、呼出全流程，支持客戶服務、外呼營銷及流程執行等多類應用，實現從語音交互到業務處理的閉環能力，提供"可落地、可替代、強合規"的語音智能化服務。
核心能力矩陣
七大核心能力，賦能語音交互全場景
超仿真語音交互
真人級語音交互體驗
TTS仿真真人能力行業領先，支持情緒感知與話術智能調整，還原真人對話語境；ASR精準識別方言、特殊口音，嘈雜環境下識別準確率行業領先
仿真語音情緒感知方言識別
AI+場景
覆蓋企業語音交互全場景，賦能業務增長與效率提升
智能外呼
適用于產品營銷、客戶調研、線索初篩、金融催收等場景，自動批量發起呼叫，與客戶多輪交互并智能判斷意向等級
營銷外呼線索篩選
智能客服
承接客戶咨詢、業務查詢、問題投訴等呼入需求，獨立完成標準化問題解答與處理，復雜業務無縫轉接人工坐席
客戶服務智能轉接
售后回訪
針對產品使用、服務體驗、滿意度調研等場景，自動完成客戶回訪，收集反饋并形成結構化報告
滿意度調研結構化報告
業務通知
適用于續費提醒、業務到期通知、活動告知、應急信息發布、物流通知等場景，批量觸達客戶并實時追蹤通知狀態
批量觸達狀態追蹤
合規審核輔助
針對金融、政務等強合規行業，對語音通話內容進行實時審核，識別違規話術與行為，及時預警并記錄
實時審核風險預警
崗位流程巡檢
適用于制造、IT等行業的流程巡檢、崗位輔助場景，通過語音交互完成設備巡檢記錄、流程節點確認、問題上報等工作
流程巡檢問題上報
數字人語音交互
結合數字人形象，應用于品牌宣傳、虛擬主播、智能導覽等場景，實現"語音+視覺"多模態交互，提升用戶體驗
數字人多模態交互